Sobre RDH
Qui és RobinDataHood?
Som una startup de recent creació que pensa que la teva experiència de compra al super es pot millorar amb alguns dels avantatges de la compra en línia. Per això hem creat una app que et facilita la compra al super, t’ajuda a prendre decisions més informades i aconsegueix promocions exclusives i per a tu.
Perquè això funcioni has d’escanejar i validar els tiquets de compra, pels quals et podrem recompensar en moments puntuals.
Què és això del #YoHagoPorTi?
És una campanya de Creu Roja i Protecció Civil per evitar el contagi als més vulnerables, mitjançant l’ajuda entre veïns. A RobinDataHood ens sumem a la iniciativa facilitant la localització i el contacte entre veïns per a tasques com anar a la compra, a la farmàcia, o simplement que sàpiguen que tenen algú proper en cas de necessitat. Com a usuari d’una app per a Consumidors Responsables, avui la teva responsabilitat està més que mai amb els teus veïns.
Alta i registre
Com em dono d'alta?
Per donar-te d’alta t’has de descarregar l’app a l’AppStore o a la Google store. Un cop te la descarreguis t’has de registrar amb les teves dades. Segueix el procés i us arribarà un mail de confirmació del registre. Doncs ja pots formar part de la família RobinDataHood!
Puc convidar els meus amics?
Podeu compartir l’app de RobinDataHood a l’opció de Comparteix-nos del menú principal. Allà podràs escollir si els hi envies per xarxes socials, correu, whatsapp, etc
Funcionament de l'app
Quins supermercats accepteu?
Actualment, acceptem els tiquets de les principals marques de supermercats: Ahorramas, Alcampo, Aldi, Alimerka, Bonarea, Bonpreu, Caprabo, Carrefour, Clarel, Coaliment, Condis, Consum, Coviran, Dia, Dinosol, El Corte Inglés, Eroski, Jespac , Keisy, Lidl, Mercadona, Sorli, Suma i Supercor.
Comptem també amb una altra categoria de supermercats amb menor presència que englobem sota la categoria d’altres, i anirem incorporant com a supermercats independents, com els esmentats prèviament.
Són els següents: DEALZ, GADIS, PRIMAPRIX, KUUPS, PROXIM, TREBOL, MASYMAS, DANI, SUPERSOL, AMETLLER, CASH LEPE, DIALSUR, ECOVERITAS, EL ARBOL, EPLAZA, FRAGA, FROIZ, HIBER, HIPER USERA , MASKOMO, ROGES, SUPECO, BM, LUPA, PLUS FRESC, UNIDE, MAXCOOP, GM i GAMA.
Si el teu super habitual no es troba en aquesta llista comenta’ns-ho i l’incorporarem al més aviat possible.
Què puc fer mentre estic al super?
Mentre compres pots consultar tota la informació nutricional personalitzada dels productes: ingredients, al·lèrgens i l’efecte en la teva salut o la dels teus. També podeu repassar la llista de la compra que heu preparat a casa.
Quins tiquets de compra puc pujar a l'app?
Tiquets de compres personals de les principals cadenes de supermercat dels darrers 15 dies. El tiquet ha d’estar en bon estat i incloure a la foto el supermercat, els productes, el total i la data. Ajusta el tiquet a l’amplada de la pantalla del mòbil i treu més d’una foto si el tiquet és llarg i no hi cap tot en una. També acceptem tiquets digitals de les principals apps de supermercats. Els tiquets són personals i intransferibles.
Perquè algunes línies de producte apareixen a taronja?
Són els productes que pots revisar si no encertem reconeixent-ho a la primera. Desplaça la línia cap a la dreta i podràs veure productes suggerits, si no n’hi ha cap pots afegir-lo manualment, bé des de la barra del cercador, escanejant el codi de barres o assignant un producte genèric. Si desplaceu la línia cap a l’esquerra podreu esborrar aquesta línia si no es correspon amb una línia de producte.
Els productes en verd no es poden editar, podràs entrar a la fitxa del producte i escanejar el codi de barres des d’aquí.
Com RDH aconsegueix ofertes personalitzades per a mi?
RobinDataHood captura informació sobre el teu consum i negocia ofertes exclusives per a tu. Les marques i supermercats volen que les i els consumidors interessats com tu puguin accedir als seus productes i nosaltres ho fem possible.
Quina informació obtinc sobre les meves compres?
A RobinDataHood facilitem que prenguis decisions més informades sobre les compres diàries i l’efecte de moltes petites decisions en la teva salut, el teu benestar, les despeses i el medi ambient. Calculem tota aquesta informació per tu i te la mostrem de manera senzilla i personalitzada perquè fàcilment decideixis què comprar sent una mica més conscient de les teves decisions.
Com garanteix RDH la privadesa de les meves dades?
RobinDataHood us assigna un número quan us registreu. Ens prenem la privadesa molt seriosament, per això no demanem dades personals i no venem dades a tercers. Les marques i supermercats que col·laboren amb RobinDataHood comparteixen la nostra filosofia, i el més important, no necessiten accés a les teves dades personals per oferir-te les millors ofertes. I, si per alguna raó decideixes abandonar-nos, ens pots sol·licitar que esborrem les teves dades.
Promocions i bescanvi de tiquets
Com puc canviar el meu saldo?
Per poder bescanviar el teu saldo, un cop arribis als 20€, has d’accedir a la pantalla dels meus tiquets, des del menú principal o prement sobre l’opció que trobaràs al marge superior dret de la pantalla inicial.
Un cop estiguis a ‘Els meus tiquets’, només has de prémer sobre el símbol de l’euro i prémer a bescanviar. Podràs triar el mètode de pagament que prefereixis.
Com puc obtenir cashback?
Paguem cashback en funció de les promocions d’acord amb les condicions presents a la descripció de cada promo.
Sovint llancem altres campanyes que generen cashback, com ara convidar altres usuaris, pujar tiquets d’un determinat super, concursos, etc. Atents a les nostres xarxes socials i les notícies a l’app.
Quan reviseu els tiquets?
Intentem revisar immediatament, però no et preocupis que si per qualsevol raó triguem el teu promo no caduca, està validada per la data de compra.
Què faig si no es reconeix una promoció?
Si no es reconeix una promoció quan puges el tiquet, si us plau revisa que compleix les condicions de la promo. De vegades la descripció del producte al tiquet no és prou evident per validar-lo, per la qual cosa moltes promos sol·liciten incloure una foto del producte al final de la captura del tiquet o escanejar el codi de barres del producte.
Si el producte és el promocionat i no ho ha reconegut posa el tiquet en revisió especificant el producte en qüestió i el revisarem el més aviat possible.
Problemes de funcionament
Quins errors pot tenir un tiquet?
- Tiquet Antic: tiquet introduït després de més de 15 dies respecte a la data de compra.
- Tiquet Sense Data: la data no és visible o no apareix al tiquet.
- Més d’un tiquet al dia: més d’un tiquet del mateix supermercat de la mateixa data de compra.
- No és un tiquet de supermercat: tiquet d’un establiment que no sigui una de les principals cadenes de supermercats, com ara botigues de roba, benzineres, perfumeries, drogueries, comerços locals, supermercats que no figurin a la nostra llista, etc.
- Tiquet irreconeixible: tiquet no acceptat pel mal estat o qualitat d’impressió. Et recomanem cuidar bé el teu tiquet perquè el puguem reconèixer més fàcilment.
- Tiquet irreconeixible però recuperable: tiquet no acceptat a causa de la qualitat de la fotografia, però podem acceptar-ho si l’introdueixes de nou a l’app atenent les instruccions de captura.
- Tiquet manipulat: si el tiquet compta amb alguna pintada.